益日着力提升产品和服务质量-熱點深度

中国消费者报南昌讯（记者朱海文/摄）3月13日，江西江西省市场监管局、启动江西省消保委联合在南昌举办2024年“3•15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动启动仪式。国际江西省副省长史可出席启动仪式，消费宣传并为江西省荣获2022—2023年度全国消协组织消费维权先进集体、权咨询先进个人的益日部分代表颁奖。

江西省市场监管局党组书记、活动局长谢来发在致辞中指出，江西过去一年，启动江西省各级市场监管部门和消费者组织以服务民生、国际守护安全为己任，消费宣传担当实干、权咨询履职尽责，益日着力提升产品和服务质量，服务满足消费需求，增强消费信心；着力加强监管执法和专项整治，持续优化消费环境，维护消费者合法权益；着力开展消费创建活动，便利消费方式，改善消费体验，进一步营造了公平有序、安全放心的消费环境。据统计，全省12315平台全年累计受理消费者咨询、投诉、举报87.13万件，办结率98.93%，为消费者挽回经济损失1.01亿元。

谢来发强调，2024年，江西省各级市场监管部门和消费者组织将以更高的标准、更大的力度、更实的举措，强监管、促发展、保安全，持续打造更加安全放心的消费环境，让广大消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费。

持续加强食品、药品、重点工业产品、特种设备“三品一特”安全监管，加大风险隐患排查处置和源头治理力度；深入开展民生领域案件查办“铁拳”行动，严厉打击各类违法违规经营行为。通过依法从严监管，推动市场开放更加有序、市场竞争更加充分、市场秩序更加规范，确保广大消费者“敢消费”。

扎实推进12315平台线上线下一体化建设，畅通消费投诉举报热线，快速有效地维护消费者合法权益；针对霸王条款、消费乱象等痛点难点堵点，综合运用点评约谈、调查调解、警示批评、支持诉讼等方式，坚决削减存量、遏制增量。通过依法高效维权，竭尽全力为消费者办实事、做好事、解难事，确保广大消费者“愿消费”。

深化推进质量强省建设，开展产品和服务质量提升行动，引导经营主体提供更丰富、更安全、更高质量的产品和服务；紧扣江西省促进消费扩容升级三年行动重点任务，深化推进放心消费创建，开展首届江西特色伴手礼评测、“3•15”金秋购物节等系列活动，全方位提升供给水平。通过千方百计抓质量、强质量，让广大消费者有更多的选择权、更好的体验感，确保高品质消费“普及大众”。

启动仪式结束后举办了以“激发消费活力，乐享美好生活”为主题的“赣商论道”活动。江西省市场监管局、省检察院、省卫健委、省商务厅、省文旅厅等部门相关负责人与行业协会、企业负责人汇聚一堂，就如何提振消费信心、保护消费者权益等话题进行深入交流。